POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Dudas o preocupaciones? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones en relación a la privacidad y tratamiento de tus datos. Si no estás de acuerdo con nuestras Políticas y prácticas, por favor deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios. Si tienes dudas o preocupaciones, contáctanos en privacidad@zapia.com

Si eres residente en Brasil, puedes ejercer tus derechos previstos en la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) contactando a nuestro Encarregado de Dados (DPO Brasil) al correo privacidade-brasil@zapia.com.

Este aviso de Privacidad de Brainlogic AI SAS (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Zapia”), describe cómo y por qué podríamos recopilar, acceder, almacenar, utilizar o de otro modo tratar tu información cuando utilizas nuestros servicios (“Servicios”), incluyendo, entre otros:

• Utilizas nuestra aplicación móvil o cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades provistos por Zapia, Zapia.com o cualquier otra aplicación, sitio o servicio nuestro que enlace a este aviso de privacidad.
• Interactúas con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo interacciones comerciales, ventas, marketing o eventos.

PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puedes encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace siguiente a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenidos a continuación.

¿Qué información personal procesamos?

Cuando visitas, usas o navegas nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúes con nosotros y los Servicios, las elecciones que hagas y los productos y características que uses. Conoce más sobre la información personal que nos proporcionas.

Zapia no tiene como finalidad solicitar ni recopilar deliberadamente información personal sensible a través de los Servicios prestados. Por ello, te pedimos que no ingreses, compartas ni envíes información personal sensible a través de los Servicios, salvo que el Usuario lo considere estrictamente necesario y bajo su propia responsabilidad.

Asimismo, recomendamos no ingresar datos de tarjetas de pago ni otra información financiera sensible a través del chat por texto libre; Zapia no solicita este tipo de información a través del chat y no está diseñada para procesar ni almacenar este tipo de información mediante este mecanismo. Si, a pesar de lo anterior, decides incluir información personal sensible, información financiera u otro tipo de información confidencial incluida en el contenido que envías, dicha información podrá ser procesada como parte del contenido proporcionado por ti, de conformidad con esta Política de Privacidad y en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad o Servicio que solicitaste. No la utilizamos para tomar decisiones sobre ti ni para construir perfiles basados en dicha información.

¿Cómo procesamos tu información?

• Para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios.
• Para comunicarnos contigo.
• Para garantizar la seguridad de los Servicios, detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y usos indebidos.
• Para cumplir con la ley.
• Para proporcionar recomendaciones personalizadas de productos basadas en tus preferencias, historial de interacciones y necesidades específicas.
• Para mejorar la precisión y relevancia de nuestras recomendaciones de productos mediante el análisis de patrones de búsqueda y preferencias de compra.
• Para procesar y rastrear transacciones realizadas a través de enlaces de afiliados.
• Para medir y optimizar la efectividad de nuestras recomendaciones de productos.
• Para mantener registros de las comisiones generadas a través de programas de afiliados.

También podemos procesar tu información para otros propósitos cuando hayas prestado tu consentimiento. Procesamos tu información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. La base legal aplicable dependerá del tipo de información, de la finalidad del tratamiento y de la legislación aplicable.

¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal?

Podemos compartir información personal en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros, sin perjuicio que no vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines de publicidad o marketing.

¿Cómo mantenemos tu información segura?

Tenemos procesos y procedimientos técnicos y organizativos razonables y adecuados para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no sean capaces de eludir las medidas de seguridad implementadas y, eventualmente, recolectar, acceder, obtener, alterar o utilizar indebidamente tu información.

¿Cuáles son tus derechos?

Dependiendo de dónde te encuentres geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede otorgar ciertos derechos respecto a tu información personal.

¿Cómo ejerces tus derechos?

La manera más fácil de ejercer tus derechos es contactándonos a través de la aplicación. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y procesar adecuadamente tu solicitud.

¿Quieres conocer más sobre lo que hacemos con la información que recolectamos?

TABLA DE CONTENIDOS

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?
2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR TU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
5. TRANSPARENCIA EN RECOMENDACIONES DE PRODUCTOS
6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
7. ¿SE TRANSFIERE TU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA TU INFORMACIÓN?
10. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
11. CONTROLES PARA CARACTERÍSTICAS DE NO SEGUIR (DO-NOT-TRACK).
12. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
13. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?

Información personal que nos revelas

En resumen: Recopilamos información personal que nos proporcionas.

Recolectamos información personal que nos proporcionas, información recolectada automáticamente cuando usas nuestros Servicios, e información que recibimos de aplicaciones de terceros que conectas a tu cuenta y de nuestros proveedores de servicios.

Información personal proporcionada por ti. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que haces y los productos y características que utilizas. La información personal que recopilamos puede incluir las siguientes categorías, entre otras:

• Nombres;
• números de teléfono;
• direcciones de correo electrónico;
• direcciones postales;
• información que proporcionas a los servicios de Zapia;
• historial de búsqueda de productos;
• preferencias de compra;
• interacciones relacionadas con recomendaciones de productos;
• información sobre compras realizadas a través de nuestras recomendaciones;
• criterios de selección de productos compartidos durante las consultas;
• comentarios y respuestas a encuestas;
• el contenido de solicitudes de soporte y comunicaciones con nosotros y;
• cualquier otra información que decidas proporcionarnos o que sea necesaria para proporcionar las funcionalidades y Servicios que solicites.

Datos de Aplicaciones. Si utilizas nuestra(s) aplicación(es) / servicios, también podemos recopilar la siguiente información:

• Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como tu ID de dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de la versión y configuración del sistema, números de identificación del dispositivo y la aplicación, tipo y versión del navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, y dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si estás utilizando nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada con tu dispositivo móvil, el sistema operativo o plataforma de tu dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el ID único de tu dispositivo móvil e información sobre las características de nuestra(s) aplicación(es) a las que accediste.
• Notificaciones push. Podemos solicitar enviarte notificaciones push con respecto a tu cuenta o ciertas características de la aplicación(es). Si deseas optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y operación de nuestra aplicación, para la resolución de problemas y para nuestros propósitos internos de análisis e informes.Toda la información personal que nos proporcionas debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información de terceros. Al utilizar los Servicios, puedes proporcionarnos información personal de terceros (por ejemplo, contactos, destinatarios de mensajes, invitados de calendario o participantes de conversaciones individuales o grupales). El Usuario es responsable de contar, cuando corresponda, con las autorizaciones o consentimientos necesarios para proporcionarnos dicha información y permitir su tratamiento.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Alguna información, como tu dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o características de navegador y dispositivo, se recopila automáticamente cuando visitas nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no permite identificarte directamente por tu nombre o información de contacto, ni revela tu identidad específica, pero puede incluir información de dispositivo y uso, como tu dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utilizas nuestros Servicios e información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y operación de nuestros Servicios y para nuestros propósitos internos de análisis e informes.

También recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que podemos recopilar, dependiendo de la forma en que utilices Zapia, incluye:

• Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuraciones e información sobre tu actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas con tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realizas, como las características que utilizas), información del evento del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados "volcados de memoria") y configuraciones de hardware).
• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como tu dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
• Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y configuración del dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen tu ubicación actual (basada en tu dirección IP). Puedes optar por no permitirnos recopilar esta información rechazando el acceso a la información o desactivando la configuración de Ubicación en tu dispositivo. Sin embargo, si eliges desactivar esta función, es posible que no puedas utilizar determinadas funcionalidades o características de los Servicios que dependan de dicha información.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, proteger nuestros Servicios, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales. También podemos procesar tu información para otros propósitos con tu consentimiento o cuando exista una base legal válida para hacerlo de conformidad con la legislación aplicable.

Procesamos tu información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar las cuentas de usuarios. Podemos procesar tu información para que puedas crear e iniciar sesión en tu cuenta, así como mantener tu cuenta en funcionamiento.
• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al Usuario. Podemos procesar tu información para proporcionarte el servicio solicitado.
• Para responder a consultas de Usuarios/ofrecer apoyo a los Usuarios. Podemos procesar tu información para responder a tus consultas y resolver cualquier problema potencial que puedas tener con el Servicio solicitado.
• Para solicitar comentarios. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para solicitar comentarios y contactarte sobre el uso de nuestros Servicios.
• Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales. Por defecto, podemos procesar la información personal que nos envíes para propósitos de marketing, de acuerdo con tus preferencias de marketing. Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes modificar tus preferencias de marketing o darte de baja en cualquier momento. Para obtener más información, consulta la sección "¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?".
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros, incluido el monitoreo y prevención de fraudes.
• Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo usas nuestros Servicios para comprender mejor cómo se están utilizando y así poder mejorarlos.
• Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar tu información para comprender mejor cómo proporcionar campañas de marketing y promoción que sean más relevantes para el Usuario.
• Para proteger la seguridad o los intereses vitales de un individuo. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para proteger dichos intereses, prevenir daños o responder ante situaciones de emergencia.
• Para cumplir con obligaciones legales. Podemos procesar tu información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, y establecer, ejercer o defender reclamos legales.Para gestionar recordatorios y tareas recurrentes. Procesamos el contenido, fecha, hora y frecuencia de los recordatorios y tareas recurrentes que configures, a fin de poder ejecutarlos correctamente. El contenido de dichos recordatorios puede incluir datos personales y queda bajo control del usuario.
• Para generar resúmenes de contenido. Procesamos temporalmente noticias, videos, PDFs u otros archivos que el usuario comparta con el fin de producir resúmenes.
• Para transcribir audios. Procesamos mensajes de voz enviados por el usuario con el fin de convertirlos en texto. El contenido del audio puede incluir datos personales, siendo responsabilidad del usuario lo compartido.
• Para ejecutar interacciones en nombre del usuario. Procesamos la información que el usuario nos indique para interactuar con terceros en su nombre (por ejemplo, reservar un turno o realizar consultas comerciales). Zapia actúa como intermediario técnico y no es responsable de la calidad, veracidad ni de los resultados de dichas interacciones.
• Para integrar calendarios externos. Cuando el usuario conecta su calendario, procesamos datos de eventos como títulos, fechas, descripciones e invitados, con el fin de gestionar la agenda.
• Para programar mensajes a terceros. Procesamos el contenido del mensaje y los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar mensajes en su nombre en la fecha y hora indicadas. El usuario es el único responsable del contenido enviado y de contar con el consentimiento de los terceros receptores.
• Para mejorar nuestros Servicios. Podemos analizar el contenido y la información de uso de forma anonimizada o seudonimizada, de manera que no permita identificar al Usuario, con el fin de mejorar el software, los Servicios, sus funcionalidades y capacidades, conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones.
• En el caso de suscripciones pagas, los datos de pago y facturación son procesados por proveedores externos, como distribuidores de aplicaciones o plataformas de pago habilitadas. Brainlogic AI SAS no recopila ni almacena información de medios de pago del Usuario.

El Usuario es responsable por el contenido de los mensajes enviados a través de esta funcionalidad, así como por contar con el consentimiento de los destinatarios y cumplir con las políticas y condiciones de los servicios de terceros involucrados.

Uso de servicios e integraciones externas. Cuando Zapia se conecta con servicios de terceros, procesamos la información estrictamente necesaria para ejecutar las acciones solicitadas. Zapia no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad, la seguridad ni la disponibilidad de dichos servicios externos. El usuario es responsable de revisar y aceptar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de utilizar estas integraciones.

Limitación en consejos y recomendaciones. Zapia puede generar respuestas, sugerencias o recomendaciones basadas en la información proporcionada por el usuario. Sin embargo, Zapia no provee asesoramiento profesional de ningún tipo, incluyendo —sin limitación— consejos médicos, psicológicos, financieros, legales o emocionales. Cualquier decisión tomada a partir de la información generada por Zapia es responsabilidad del usuario.

Transparencia en el uso de Inteligencia Artificial. Las respuestas de Zapia se generan automáticamente mediante sistemas de Inteligencia Artificial. Esto puede implicar errores, omisiones o imprecisiones. El usuario debe verificar la información antes de tomar decisiones importantes o profesionales, ya que el contenido generado tiene un carácter meramente informativo y de asistencia general y no sustituye el asesoramiento de un profesional cualificado cuando este resulte necesario.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR TU INFORMACIÓN?

En resumen: procesamos tu información personal cuando contamos con una base jurídica válida de conformidad con la legislación aplicable, como con tu consentimiento, cuando sea necesario; el cumplimiento de obligaciones legales; para proporcionarte los Servicios, la ejecución de nuestras obligaciones contractuales, el ejercicio regular de nuestros derechos; la protección de tus derechos y; cuando resulte aplicable, nuestros legítimos intereses empresariales.

La base jurídica aplicable dependerá del tipo de información que procesemos, de la finalidad del tratamiento y de las circunstancias en las que interactúes con nuestros Servicios. A continuación, explicamos las principales bases jurídicas en las que podemos apoyarnos para procesar tu información personal:

• Consentimiento. Podemos procesar tu información en tanto, al crear la cuenta y/o utilizar los Servicios, nos has dado tu consentimiento para usar / procesar tu información personal para los fines específicos informados en esta Política de Privacidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita. Para retirar tu consentimiento por favor escríbenos a privacidad@zapia.com
• Ejecución de un contrato. Podemos procesar tu información personal cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, incluida la prestación de nuestros Servicios o para adoptar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato contigo.
• Intereses legítimos. Podemos procesar tu información cuando contemos con base jurídica para ello y sea necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos, después de haber realizado la evaluación requerida y determinado que esos intereses no superan tus intereses, derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar tu información personal para proporcionar y operar nuestros Servicios, mejorarlos y desarrollar nuevas funcionalidades, entender cómo se usan nuestros Servicios, diagnosticar problemas y prevenir actividades fraudulentas o abusivas, comunicarnos con los usuarios sobre nuestros Servicios, y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
• Obligaciones legales. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, como cooperar con un organismo de aplicación de la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar tu información como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
• Intereses vitales. Podemos procesar tu información cuando sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios de Terceros. Podemos compartir tu información con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que realizan servicios para nosotros o por nuestra cuenta y orden y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Contamos con contratos con nuestros terceros para ayudar a proteger tu información personal. Estos contratos incluyen obligaciones destinadas a asegurar que tu información personal se comparta, almacene, proteja y elimine de acuerdo con la ley aplicable. Las categorías de terceros con las que podemos compartir información personal son, entre otras, las siguientes:

• Programas de Marketing de Afiliados
• Servicios de Computación en la Nube
• Herramientas de Comunicación y Colaboración
• Servicios de Análisis de Datos
• Proveedores de Servicios de Almacenamiento de Datos
• Entidades Gubernamentales
• Herramientas de Ventas y Marketing
• Herramientas de Pruebas
• Servicios de Registro y Autenticación de Cuentas de Usuario
• Proveedores de Servicios de Alojamiento Web

Requisitos legales, seguridad y cumplimiento normativo. Nos reservamos el derecho a divulgar tu información a autoridades gubernamentales, fuerzas del orden u otros terceros, de conformidad con la ley aplicable y cuando sea legalmente requerido o permitido, cuando tengamos la creencia de buena fe de que la divulgación es razonablemente necesaria para: (i) cumplir con la ley aplicable o un requerimiento gubernamental exigible; (ii) prevenir daños graves a cualquier persona o propiedad; (iii) detectar o prevenir fraude o actividad ilegal; o (iv) hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Brainlogic AI SAS, nuestros Usuarios u otras personas.

También podemos necesitar compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias Empresariales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por otra empresa, incluyendo el contexto de una reorganización corporativa, reestructuración o transacción similar.
• Afiliados. Podemos compartir tu información con nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados respeten este aviso de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, subsidiaria, socios de joint venture u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
• Programas de Afiliados y Socios Comerciales. Participamos en programas de afiliados y colaboramos con socios comerciales para proporcionar recomendaciones de productos. En este contexto:
• Compartimos datos anónimos y/o pseudonimizados agregados sobre interacciones con productos y conversiones de ventas con nuestros socios de programas de afiliados.
• Utilizamos enlaces de afiliados que pueden transmitir información básica de la transacción (como identificadores de compra) a las plataformas de comercio electrónico asociadas.
• No compartimos información personal identificable con los programas de afiliados más allá de lo estrictamente necesario para procesar las transacciones.
• Los datos compartidos con programas de afiliados se limitan a:
• Identificadores anónimos de transacción
• Productos comprados
• Valores de transacción
• Información de conversión

Uso de Proveedores de Inteligencia Artificial de Terceros

Para proporcionar las funcionalidades principales de Zapia — incluyendo la generación de respuestas, resúmenes, transcripciones, automatizaciones, ejecución de tareas, programación de calendario y análisis de contenido — el contenido del Usuario puede ser procesado por proveedores externos de servicios de inteligencia artificial con los que mantenemos vínculos contractuales para la prestación de estos servicios.

Los proveedores de IA de terceros utilizados por Zapia incluyen, entre otros:

• OpenAI
• Anthropic
• Google (incluyendo servicios de Google AI)
• Together AI
• Tencent (alojado en EE. UU.)
• Alibaba (alojado en EE. UU.)

La información que puede compartirse con estos proveedores incluye:

• Mensajes e instrucciones (prompts) del Usuario
• Contenido cargado (como PDFs, imágenes, documentos o enlaces)
• Mensajes de voz para transcripción
• Datos de eventos del calendario (si el usuario conecta su calendario)
• Datos de contacto proporcionados por el usuario al programar mensajes o interacciones
• Información contextual necesaria para generar respuestas precisas

Esta información se transmite y procesa con el propósito de proporcionar la funcionalidad solicitada por el Usuario.

Zapia no vende datos personales a ningún proveedor de inteligencia artificial.

5. TRANSPARENCIA EN RECOMENDACIONES DE PRODUCTOS

• Zapia puede recibir compensación a través de programas de afiliados cuando los Usuarios realizan compras siguiendo nuestras recomendaciones.
• Las recomendaciones de productos se basan en:
• Tus preferencias y necesidades expresadas
• Las características y funcionalidades de productos
• Revisiones y valoraciones de productos
• Disponibilidad y condiciones actuales del mercado
• La información sobre los derechos de los Usuarios en relación con el tratamiento de su información personal se encuentra en la sección ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD? más abajo.

6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar tu información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. La información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puedes rechazar ciertas cookies se detalla en nuestro Aviso de Cookies.

7. ¿SE TRANSFIERE TU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar tu información en países distintos al suyo.

Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos. Si estás accediendo a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que la información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestros sistemas y por esos terceros con quienes podamos compartir tu información personal (ver "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?" anteriormente), en los Estados Unidos y otros países.

Si eres residente de un país o región que regula la transferencia internacional de información personal, las leyes del país de destino pueden ofrecer un nivel de protección diferente al de tu país de origen o región de residencia. Sin embargo, adoptaremos medidas razonables y apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con este aviso de privacidad y la ley aplicable. Evaluamos nuestras transferencias internacionales de datos e implementamos salvaguardas adicionales, cuando sea necesario, para proporcionar un nivel de protección adecuado de la información personal que procesamos conforme la legislación aplicable.

Cláusulas Contractuales Estándar:

Hemos implementado medidas para proteger la información personal, incluido el uso de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea y de los mecanismos contractuales aplicables establecidos por la ANPD de Brasil para transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores y socios terceros. Nuestras Cláusulas Contractuales Estándar pueden proporcionarse a petición.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Conservaremos tu información personal mientras sea necesario para los propósitos establecidos en este aviso de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales). En general, ningún propósito descrito en este aviso requerirá que conservemos tu información personal por más de treinta y seis (36) meses después de la terminación de la cuenta del usuario, salvo que un periodo de conservación más prolongado sea requerido o permitido por la ley aplicable. Los audios, archivos PDF, videos e imágenes procesados para generar resúmenes, transcripciones o análisis se almacenan en la infraestructura en la nube de Zapia por un período máximo de 90 días.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar tu información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en cada país. Al utilizar los Servicios, el Usuario declara bajo juramento que es mayor de edad de conformidad con la legislación aplicable en el país en el que se encuentra y que cumple con la edad mínima requerida para usar Zapia. Zapia no está destinado a personas que no hayan alcanzado dicha mayoría de edad.

9. ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?

En resumen: Buscamos proteger tu información personal a través de un sistema de medidas de seguridad técnica y organizacional.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de protección y esfuerzos por asegurar tu información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, cibercriminales u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestras medidas de seguridad y recolectar, acceder, robar o modificar tu información de forma indebida. Aunque adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal, ninguna medida de seguridad puede eliminar por completo los riesgos asociados a la transmisión y almacenamiento de información personal. Debes acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro y tomar medidas para garantizar la seguridad de tu propio dispositivo y credenciales.

Notificación de incidentes de seguridad. Ante un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante a tus derechos, notificaremos a la autoridad de protección de datos competente y a ti, según lo exija la ley, sin demora indebida y dentro de los plazos legales aplicables, e informaremos las medidas adoptadas para mitigarlo.

10. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En algunas regiones, puedes tener derechos que te permiten un mayor acceso y control sobre tu información personal. Puedes revisar, cambiar o terminar tu cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones, tienes ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal; (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de tu información personal; (iv) a la portabilidad de datos; (v) a no estar sujeto a determinadas decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado; y (vi) a oponerte al procesamiento de tu información personal. Puedes hacer tal solicitud contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” más abajo.

Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

También puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que hemos procesado tu información personal de forma ilegal.

Retirar tu consentimiento: Si nos basamos en tu consentimiento para procesar o tratar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación o actualizando tus preferencias.

Sin embargo, ten en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de tu retirada ni afectará el procesamiento de tu información personal realizado en base a fundamentos legales de procesamiento distintos al consentimiento.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja en los correos electrónicos que enviamos, respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a los mensajes SMS que enviamos, o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación. Luego serás eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con el Servicio que sean necesarios para la administración y uso de tu cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros propósitos no relacionados con el marketing.

En relación con nuestros servicios de asesoramiento de productos, puedes:

• Solicitar un registro de las recomendaciones de productos recibidas. El mismo podrá no estar disponible dependiendo del tiempo que haya pasado desde que se realizó la recomendación.
• Eliminar tu historial de búsqueda y preferencias de productos
• Desactivar la personalización de recomendaciones de productos
• Optar por no participar en el seguimiento de conversiones de afiliados
• Solicitar información sobre qué datos se comparten con programas de afiliados

Información de la cuenta

Si en algún momento deseas revisar o cambiar la información de tu cuenta o terminar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.

Si solicitas la terminación de tu cuenta, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar alguna información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefieres, generalmente puedes elegir configurar tu navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si eliges eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios. También puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses de los anunciantes en nuestros Servicios.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes enviarnos un correo electrónico a privacidad@zapia.com.

11. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE "NO SEGUIR" (Do-Not-Track)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración "No Seguir" ("DNT") que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no tener datos sobre tus actividades de navegación en línea monitoreadas y recopiladas. En esta etapa, aún no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el seguimiento en línea que sea aplicable a nuestros Servicios, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

12. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada estará indicada por una fecha "Revisada" actualizada y la versión actualizada entrará en vigor a partir de la fecha indicada en el aviso actualizado. Si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podemos notificarte ya sea publicando un aviso destacado sobre dichos cambios o enviándote directamente una notificación. Te animamos a revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo estamos protegiendo tu información.

13. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS ACERCA DE ESTE AVISO?

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO), por correo electrónico en privacidad@zapia.com, o contactarnos por correo en:

Brainlogic AI SAS

Luis Alberto de Herrera

1052/401

Montevideo 11300

Uruguay