Términos y Condiciones de Uso

2. Funcionalidad

Zapia es una solución tecnológica que aplica herramientas de inteligencia artificial con el fin de lograr diversas funcionalidades, a efectos de que el Usuario cuente con un asistente personal digital inteligente que le facilite tareas, funciones y actividades.

3. Extensión o Aplicativo

Zapia podrá operar de manera autónoma mediante sus propios aplicativos o conectado mediante extensiones o aplicativos con softwares de terceros. En caso de operar en el ecosistema tecnológico de terceros, los Usuarios conocen y aceptan que la totalidad de información, datos, ciertas funciones o actividades, estarán también reguladas por los términos y condiciones de estas terceras partes que, al acceder o utilizar dichos servicios, el Usuario reconoce y acepta quedar sujeto a los mismos. Adicionalmente, Brainlogic AI SAS no será responsable directa ni indirectamente por decisiones, términos, características, limitaciones tecnológicas u otras variables decididas por, u ocurridas en, servicios de terceros y que impacten en los servicios, funcionalidades o datos de Zapia o de los Usuarios.

Adicionalmente, es posible que mediante aplicativos propios de Zapia, el Usuario autorice el acceso de Zapia a recursos, aplicativos o programas utilizados por el Usuario. El Usuario autoriza a Zapia a obtener información e interactuar con estos programas o aplicativos. En tal sentido, todas las acciones que realice Zapia en este marco, serán entendidas como autorizadas por el Usuario y reputadas como realizadas por el propio Usuario, bajo su exclusiva responsabilidad y autorización. A modo de ejemplo, envío de mensajes programados o transcripciones.

4. Registro y Acceso

Podrán ser Usuarios todas aquellas personas capaces mayores de 18 años que completen el proceso de suscripción y acepten estos términos, así como la política de privacidad. El Usuario garantiza que los datos que provee son veraces y exactos, así como que se obliga a mantenerlos actualizados y notificar de manera inmediata toda modificación en sus datos de suscripción. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en cada país. Al utilizar los Servicios, el Usuario declara bajo juramento que es mayor de edad de conformidad con la legislación aplicable en el país en el que se encuentra y que cumple con la edad mínima requerida para usar Zapia. Zapia no está destinada a personas que no hayan alcanzado dicha mayoría de edad.

5. Credenciales de Acceso

Las credenciales de acceso que reciba el Usuario luego del proceso de suscripción serán de su exclusiva responsabilidad. En tal sentido, los Usuarios se obligan a no comunicar ni revelar de forma alguna sus credenciales de acceso a terceras personas y guardarlas de manera segura y confidencial. El Usuario acepta expresamente que toda actividad realizada utilizando sus credenciales de acceso, se reputará como realizada por el Usuario, aceptando una presunción plena que no admitirá prueba en contrario.

En todo momento el Usuario podrá modificar o restablecer sus credenciales de acceso mediante procedimientos de seguridad estándares para la industria de las tecnologías de la información. En caso de que Zapia obtenga credenciales de acceso o autorizaciones de acceso por parte de los Usuarios para acceder a programas o aplicativos del Usuario, el Usuario lo hace a su propio riesgo.

6. Alcance de la Licencia de Uso

Mediante el acceso a Zapia, usted estará utilizando uno o más softwares propiedad de Brainlogic AI SAS. En tal sentido, se hace constar que Brainlogic AI SAS es el exclusivo titular de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual que componen Zapia y los Servicios y, quien autoriza su uso al Usuario de manera temporal, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible, revocable y para uso propio y personal, por el plazo y al precio que se determine en el proceso de suscripción, según el alcance de los presente términos y condiciones y cualquier otro acuerdo o especificaciones que pueda haber en el proceso de suscripción.

7. Restricciones de Uso

Se encuentra prohibido utilizar Zapia para: i) prestar servicios a terceros; ii) sub-licenciar, arrendar, comercializar o poner a disposición de terceros de cualquier forma; iii) realizar ingeniería inversa en cualquiera de sus formas; iv) utilizar sus datos, funciones o capacidades para generar o desarrollar un producto o servicio que se ponga a disposición de terceros; v) infringir leyes, reglamentos o derechos de terceras partes, o utilizar Zapia para cualquier finalidad que vulnere la normativa aplicable; vi) rastrear, extraer, recopilar o tratar datos de manera masiva, salvo en la medida permitida por los presentes términos; vii) generar APIs u otras formas de conexión con Zapia o acceder a los Servicios mediante medios automatizados no autorizados sin su consentimiento; viii) utilizarlo como parte de un sistema de mensajería o comunicación masivo.

En definitiva, sólo podrá utilizarse Zapia, sus servicios y funcionalidades, según los presentes términos y condiciones de uso, para la finalidad manifiesta y natural para la cual los mismos son puestos a disposición del Usuario. Todo uso que directa o indirectamente incurra en las prohibiciones referenciadas, exceda las autorizaciones otorgadas o desnaturalice su uso, finalidad o funcionamiento, se encuentra prohibido. Por razones de seguridad y protección de la información, se recomienda al Usuario no proporcionar información sensible o confidencial a Zapia, incluyendo datos de tarjetas de pago u otra información financiera, a través de texto libre en el chat, y, de hacerlo, lo hace bajo su propia responsabilidad y sujeto a lo establecido en la Sección 26.

Política de Uso Aceptable. La presente Sección regula la conducta del Usuario. El incumplimiento de cualquiera de sus disposiciones habilita la adopción de las medidas previstas en la Sección 23.

Queda prohibido utilizar Zapia, o solicitarle asistencia, para cualquier finalidad ilegal, dañina, abusiva, fraudulenta o no autorizada, incluyendo, entre otras y sin limitación, actividades que comprometan la seguridad informática de terceros o de Zapia, impliquen fraude o suplantación de identidad, vulneren la privacidad o los derechos de terceros, involucren violencia, explotación o abuso de personas, incluyendo menores de edad, o impliquen la fabricación o adquisición de armas o materiales peligrosos.

Constituye incumplimiento tanto el uso efectivo de Zapia para los fines aquí prohibidos como la sola solicitud, instrucción o intento de obtener asistencia de Zapia para ellos, con independencia de que Zapia haya rechazado la solicitud, la haya ejecutado total o parcialmente, o de que el Usuario haya alcanzado o no el resultado buscado. Asimismo, constituye un incumplimiento eludir, evadir o desactivar las medidas de seguridad, controles o salvaguardas de Zapia.

Brainlogic AI SAS podrá, actuando de manera razonable y de buena fe, determinar si una conducta constituye una violación de esta Política y adoptar las medidas previstas en la Sección 23.

8. Restricciones de Uso de Integraciones con Terceros

El Usuario reconoce y acepta que las funcionalidades de Zapia que permiten interactuar con servicios de terceros, deben ser utilizadas de conformidad con la normativa aplicable y con los términos y condiciones de dichos terceros. En tal sentido, queda expresamente prohibido utilizar Zapia para: i) enviar mensajes no solicitados (spam); ii) realizar comunicaciones masivas, automatizadas o repetitivas sin el consentimiento previo de los destinatarios; iii) ejecutar acciones de venta, promoción o marketing de manera abusiva, engañosa o no autorizada; iv) contactar personas sin contar con una base legal o consentimiento válido según la normativa aplicable; v) realizar cualquier actividad que pueda ser considerada abusiva, fraudulenta, invasiva o contraria a las políticas de los servicios de terceros.

El Usuario es el único y exclusivo responsable por el contenido de los mensajes enviados, por la obtención del consentimiento de los destinatarios y por el cumplimiento de las políticas, términos y condiciones de los servicios de terceros utilizados. Brainlogic AI SAS no será responsable bajo ninguna circunstancia por suspensiones, bloqueos o restricciones de cuentas por parte de servicios de terceros, ni por la pérdida de acceso a cuentas, números telefónicos o servicios asociados, ni por daños directos o indirectos derivados del uso indebido de estas funcionalidades.

9. Advertencia y prohibición sobre uso médico y terapéutico

ADVERTENCIA IMPORTANTE: El uso de Zapia AI para fines médicos o terapéuticos está totalmente prohibido.

Zapia RECHAZA TERMINANTEMENTE cualquier uso de su sistema para propósitos médicos o terapéuticos. Si bien el sistema puede contener información general sobre estos temas, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA está autorizado su uso para:

• Diagnóstico o tratamiento médico
• Terapia psicológica o psiquiátrica
• Consejería en salud mental
• Intervención en crisis
• Cualquier forma de asesoramiento terapéutico

10. Riesgos y consecuencias

• Zapia AI PUEDE COMETER ERRORES en temas médicos y terapéuticos
• La información proporcionada PUEDE SER INCORRECTA o INCOMPLETA.
• Seguir consejos médicos o terapéuticos de Zapia AI PUEDE SER RIESGOSO.

11. Queda absolutamente prohibido

• Usar Zapia AI como sustituto de profesionales de la salud
• Tomar decisiones médicas basadas en sus respuestas
• Utilizarlo para autodiagnóstico o autotratamiento
• Usar Zapia para terapia o consejería.

12. Consecuencias del incumplimiento

La violación de esta prohibición constituye una violación sustancial a los términos de servicio y puede resultar en:

• Suspensión de la cuenta
• Terminación permanente del servicio
• Otras acciones legales según corresponda

13. Es responsabilidad del usuario buscar ayuda profesional calificada para cualquier tema relacionado con su salud física o mental

Zapia AI NO ES, NI SERÁ NUNCA, NI PRETENDE SER, un sustituto de atención médica o terapéutica profesional.

14. Contenido y Datos del Usuario

La totalidad de datos y contenidos que sean introducidos por el Usuario a Zapia podrán ser utilizados por ésta a efectos de prestar sus Servicios y funcionalidades. También se podrán tratar con el fin de analizar el comportamiento del Usuario individualmente considerado o como parte de un grupo, así como analizarlos con la finalidad de obtener información relevante para la mejora del software, los Servicios, las funcionalidades, las prestaciones al Usuario y las capacidades de Zapia u otros servicios o softwares propiedad de Brainlogic AI SAS, siempre que dicho análisis y tratamiento se realice de forma anonimizada o pseudonimizada y de manera que la información no permita identificar al Usuario, de acuerdo a la política de privacidad https://zapia.com/privacy?lang=es

15. Comunicación de Datos

EL USUARIO CONSIENTE EXPRESAMENTE QUE, A EFECTOS DE CUMPLIR CON LO DETERMINADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, BRAINLOGIC AI SAS QUEDA EXPRESAMENTE AUTORIZADO Y EN CONSECUENCIA, PODRÁ TRATAR LOS DATOS Y COMUNICÁRSELOS A PROVEEDORES O PARTNERS, CON LA MISMA FINALIDAD A LA ESTABLECIDA EN EL PÁRRAFO ANTERIOR Y ESTOS TÉRMINOS. LOS CONTENIDOS Y DATOS, SEAN PERSONALES O NO, PODRÁN SER TRATADOS Y ALMACENADOS FUERA DEL PAÍS O REGIÓN DESDE EL CUAL EL USUARIO ACCEDE A ZAPIA. Cuando dicho tratamiento implique datos personales, las transferencias internacionales se realizarán conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción. Adicionalmente, Zapia podrá tratar con el mismo alcance los datos e informaciones que reciba de terceros programas y aplicativos con los cuales interactúe por autorización del Usuario.

El Usuario declara y garantiza que, en caso de dar acceso a Zapia a programas o aplicativos de terceros proveedores, eventualmente podrá estar proporcionando acceso a datos o informaciones de terceras partes. Cuando Brainlogic AI SAS trate dichos datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del Usuario, podrá actuar en calidad de encargado del tratamiento, según corresponda. Respecto de los tratamientos que realice para sus propias finalidades, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad, Brainlogic AI SAS actuará en calidad de responsable del tratamiento. El Usuario es el único responsable por haber dado acceso, cedido o comunicado a Zapia sobre informaciones de terceros, y en tal sentido declara y garantiza que estos terceros le han otorgado el consentimiento a estos efectos, cuando así lo requiera la normativa aplicable.

16. Funcionalidades

Zapia tiene funciones de inteligencia artificial que le pueden otorgar a los Usuarios información, respuestas, opiniones, entre otros posibles resultados de su utilización. Adicionalmente, y de manera particular, puede operar como un asistente personal de tipo agéntico, ejecutando tareas por cuenta y orden del Usuario, a modo de ejemplo: programar citas y eventos, crear recordatorios y seguimientos, realizar reservas, enviar mensajes o correos electrónicos, y completar otras tareas cotidianas de varios pasos, a efectos de cumplir con los objetivos o tareas que le solicite el Usuario.

16 bis. Interacciones con terceros

Zapia puede ejecutar acciones en nombre del Usuario, como interactuar con negocios o cuentas de terceros para coordinar citas, compras u otras gestiones, así como programar mensajes dirigidos a terceros. En todos los casos:

A) Zapia actúa únicamente como intermediario técnico y no garantiza la calidad, disponibilidad, cumplimiento ni veracidad de las respuestas de terceros.

B) El Usuario es el único responsable de las instrucciones y del contenido que solicite enviar a terceros a través de Zapia, así como de contar, cuando corresponda, con la autorización o el consentimiento previo para proporcionar a Zapia información de terceros o para solicitar que Zapia actúe en su nombre.

C) Brainlogic AI SAS no asume responsabilidad por consecuencias derivadas de errores, malentendidos, costos, incumplimientos contractuales ni cualquier resultado de las interacciones gestionadas a través de Zapia.

D) Brainlogic AI SAS no es responsable por ninguna obligación de pago o compromiso asumido mientras Zapia realiza gestiones en nombre del Usuario.

E) Brainlogic AI SAS no es responsable por el uso indebido, ilegal, inapropiado o inadecuado de los servicios por parte del Usuario, ni por cualquier uso de los Servicios por parte del Usuario en incumplimiento de cualquiera de los términos aquí previstos, ni por las consecuencias que dicho uso pueda causar a otros Usuarios o a terceros.

16 ter. Hooks. Zapia permite al Usuario activar el agente desde conversaciones de WhatsApp mediante la mención @zapia, utilizando la propia sesión del Usuario, tanto en chats individuales como grupales. En tal sentido:

A) Esta funcionalidad requiere que el Usuario haya completado el proceso de vinculación de su cuenta de WhatsApp con Zapia y obtenido, cuando corresponda, las autorizaciones necesarias para utilizar esta funcionalidad y permitir el acceso y/o tratamiento de los contenidos involucrados.

B) Al utilizar esta funcionalidad en grupos, el Usuario autoriza expresamente a Zapia a acceder al contenido de dicha conversación grupal en la medida necesaria para ejecutar la tarea solicitada. El Usuario será responsable de contar con las autorizaciones que resulten necesarias para habilitar dicho acceso.

C) Los mensajes enviados al chat de origen en ejecución de esta funcionalidad se realizan desde el número del propio Usuario y se reputarán como realizados por el Usuario, bajo su exclusiva responsabilidad.

D) El Usuario es el único responsable del contenido enviado a través de esta funcionalidad y del uso y activación de la misma, y del cumplimiento de las políticas, términos y condiciones de WhatsApp y la normativa aplicable.

E) Brainlogic AI SAS no será responsable por suspensiones, bloqueos o restricciones impuestas por WhatsApp derivados del uso de esta funcionalidad solicitada por parte del Usuario.

16 quater. Sites

Zapia permite al Usuario crear y publicar páginas web de acceso público a partir de contenido e instrucciones proporcionadas por el Usuario. En tal sentido:

A) Las páginas publicadas son accesibles por cualquier persona que disponga del enlace, siendo el Usuario el único responsable del contenido publicado en dichas páginas.

B) Cuando el contenido incluya datos personales de terceros, el Usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización o el consentimiento de dichos terceros previo a la publicación.

C) Brainlogic AI SAS no garantiza la disponibilidad, permanencia ni exactitud del contenido publicado, ni asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de su acceso por parte de terceros.

17. Limitación de Responsabilidad

Zapia y la totalidad de sus funcionalidades, incluida cualquier funcionalidad que Zapia pueda ofrecer en el futuro, se proporcionan sin garantías de ningún tipo, en el estado en que se encuentran y sujetas a su disponibilidad. Brainlogic AI SAS no garantiza que operen de manera ininterrumpida, precisa o libre de errores, ni la exactitud, integridad o idoneidad de ningún resultado, respuesta o acción generada. Los resultados y las acciones se producen de forma automática y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas de las instrucciones del Usuario. El Usuario es el único responsable de supervisar, verificar y validar todo resultado, respuesta o configuración antes de basarse en ellos, incluyendo la configuración, periodicidad y resultados de cualquier automatización o acción recurrente que configure, así como de verificar el contenido por medios propios antes de utilizarlo con fines personales o profesionales. Brainlogic AI SAS no será responsable por decisiones adoptadas o acciones ejecutadas sobre la base de dichos resultados, ni por fallas, demoras, omisiones, duplicaciones o ejecución incorrecta de las acciones solicitadas por el Usuario, ni por la pérdida de datos que de ello se derive.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Brainlogic AI SAS frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio o con estos Términos no excederá el mayor de: (i) los montos efectivamente pagados por el Usuario durante los seis (6) meses previos al hecho que originó el reclamo; o (ii) USD 100. En ningún caso, Brainlogic AI SAS responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos, uso u oportunidad, aun habiendo advertido su posibilidad. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

El Usuario mantendrá indemne a Brainlogic AI SAS, sus directores, empleados y proveedores frente a todo reclamo, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado o relacionado directa o indirectamente de: (i) su uso del Servicio; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de las políticas de plataformas de terceros que utilice; o (iii) la violación de cualquier ley o derecho de terceros.

18. Ausencia de Garantía y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Brainlogic AI SAS y sus proveedores rechazan toda garantía, expresa o implícita, incluidas —sin limitación— las de idoneidad para un fin determinado, comerciabilidad, exactitud, disponibilidad, no infracción y, en particular, las relativas a la seguridad y privacidad de la información.

En relación con las funcionalidades de Zapia y toda otra funcionalidad que esta pueda ejecutar, así como cualquier otra que pueda incorporarse, ofrecerse o habilitarse, específicamente se deja constancia, se notifica al Usuario y este reconoce y acepta que:

A) No se garantiza que Zapia cumpla con finalidad alguna específica, ni con la finalidad o resultado buscado por el Usuario.

B) No se garantiza que Zapia no incurra en errores al ejecutar sus funcionalidades, ni se garantiza la seguridad o privacidad de la información, incluyendo su pérdida, alteración o acceso por terceros no autorizados. No obstante, BrainLogic AI SAS adopta medidas razonables para mantener un nivel elevado y continuo de privacidad y seguridad en sus Servicios.

C) No se garantiza que Zapia interprete adecuadamente o entienda las instrucciones de los Usuarios.

D) No se garantiza un funcionamiento continuo o libre de errores y se proporciona bajo el principio “as is”.

E) No se garantiza que las respuestas o sugerencias que otorgue Zapia sean correctas, adecuadas o pertinentes.

F) Zapia no está diseñada ni tiene la habilidad directa ni indirecta de entender la legalidad o moralidad de las tareas o instrucciones que le soliciten los Usuarios, por lo que no debe confiarse en ella para determinar de forma concluyente la legalidad, ilegalidad, licitud, ilicitud o moralidad de dichas tareas o instrucciones..

18 bis. Transparencia en el Uso de Inteligencia Artificial

El Usuario reconoce y acepta que los resultados y respuestas provienen de sistemas de Inteligencia Artificial. Esto implica que las respuestas pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. Zapia no sustituye la revisión crítica ni el criterio humano, y corresponde al Usuario verificar la información antes de tomar decisiones de relevancia personal, profesional, legal o económica. El contenido se provee con fines informativos y no constituye asesoramiento profesional médico, legal, financiero, fiscal ni de ninguna otra índole.

EN VIRTUD DE LA AUSENCIA DE GARANTÍAS EXPRESADAS ANTERIORMENTE, EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUPERVISAR DE MANERA PERMANENTE Y VERIFICAR POR OTROS MEDIOS, LOS RESULTADOS O ACCIONES REALIZADAS POR Zapia. BRAINLOGIC AI SAS NO ASUME DIRECTA NI INDIRECTAMENTE RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL RESULTADO QUE SE OBTENGA DE SU USO, NI POR EL HECHO DE QUE EL USUARIO LOGRE O NO LA FINALIDAD QUE HUBIERA PRETENDIDO ALCANZAR, NI ASUME RESPONSABILIDAD POR LA FINALIDAD PARA LA CUAL LA UTILICEN LOS USUARIOS. TODAS LAS ACCIONES REALIZADAS POR Zapia, A SOLICITUD DEL USUARIO Y POR SU CUENTA Y ORDEN, SALVO POR LO REFERIDO EN LA SECCIÓN 17, SE REPUTARÁN A TODOS LOS EFECTOS COMO ACCIONES REALIZADAS POR EL USUARIO, QUIEN SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LAS MISMAS Y SUS CONSECUENCIAS.

19. Datos Personales

El uso de Zapia implica necesariamente el alojamiento y tratamiento de los datos personales del Usuario a efectos de cumplir con las funcionalidades actuales o futuras. En tal sentido, el Usuario expresamente consiente, reconoce y acepta que:

A) Brainlogic AI SAS podrá alojar y tratar los datos personales del Usuario, en la medida necesaria, con los fines establecidos en los términos y condiciones.

B) Brainlogic AI SAS podrá realizar el alojamiento y tratamiento técnico de los datos personales en los Estados Unidos de América, donde sus datos podrán permanecer almacenados durante la vigencia de su licencia y para fines de prestación del Servicio.

C) Brainlogic AI SAS podrá comunicar o transferir sus datos a proveedores, partners o socios de negocios en el marco y con las finalidades establecidos en los presentes términos y condiciones y siempre que el tercero garantice la reserva y seguridad de los datos conforme la normativa aplicable.

D) Brainlogic AI SAS puede realizar recomendaciones u ofertas a los Usuarios.

E) Brainlogic AI SAS podrá, eventualmente, tratar y alojar datos personales de terceros a los cuales haya tenido acceso y que hayan sido suministrados por el Usuario, siendo este último el responsable de contar, cuando corresponda, con las autorizaciones y consentimientos que resulten necesarios para proporcionar dichos datos personales a Zapia y permitir su tratamiento para las finalidades correspondientes.

20. Enlaces a Sitios de Terceros y Participación en Programas de Afiliados

Zapia podrá proporcionar enlaces a sitios web de terceros y participar en programas de afiliación con terceros, lo que implica que Brainlogic AI SAS podrá recibir comisiones por las compras o acciones que el Usuario realice a través de enlaces o interacciones proporcionadas en nuestra plataforma. Al utilizar Zapia, el Usuario reconoce y acepta que:

A) Enlaces y Contenido de Afiliados: Algunos enlaces, recomendaciones o contenido presentado en Zapia pueden ser parte de programas de afiliados. Estos enlaces pueden redirigir al Usuario a sitios web de terceros donde se pueden realizar compras o contrataciones de servicios. La participación de Brainlogic AI SAS en dichos programas no implica que Brainlogic AI SAS sea el proveedor, vendedor o prestador de los productos o servicios ofrecidos por terceros.

B) Transacciones con terceros: Cualquier transacción realizada por el Usuario a través de enlaces de afiliados es exclusivamente entre el Usuario y el tercero proveedor del producto o servicio. Zapia no es parte de dicha transacción y no asume responsabilidad por la calidad, precisión, cumplimiento, disponibilidad, garantías ni por cualquier otra obligación derivada de dichas transacciones.

C) Información de Productos y Servicios: Aunque Zapia se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, no garantizamos la exactitud o integridad de la información relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros. Los precios, disponibilidad y características pueden variar sin previo aviso.

D) Independencia de Recomendaciones: Las recomendaciones o sugerencias proporcionadas por Zapia son generadas mediante algoritmos de inteligencia artificial y no representan un respaldo ni una preferencia específica hacia ningún producto, servicio o proveedor en particular. La recomendación de un producto, servicio o proveedor no constituye una garantía, certificación o respaldo de su calidad, idoneidad o desempeño.

E) Políticas de Terceros: Al acceder a sitios web de terceros, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad de dichos terceros. El Usuario será responsable de revisar detenidamente dichas políticas y condiciones antes de proceder con cualquier transacción.

F) Transparencia Comercial: Zapia cumple con las regulaciones aplicables en materia de publicidad y prácticas comerciales. Cualquier beneficio obtenido a través de programas de afiliados es utilizado para el mantenimiento y mejora de nuestros Servicios.

Consultas comerciales y alianzas. Las propuestas de alianzas, asociaciones o integraciones comerciales no se rigen por estos Términos y deben canalizarse a [partners@zapia.com]. Ninguna comunicación en ese marco genera obligación para Brainlogic AI SAS hasta la celebración de un acuerdo escrito específico.

21. Propiedad Intelectual

Brainlogic AI SAS es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre Zapia y los Servicios, incluyendo su software, modelos, algoritmos, interfaces, bases de datos, marcas y demás elementos que los componen, así como sobre sus mejoras, desarrollos y obras derivadas (excluidos los Resultados, según se definen más abajo), y sobre la información agregada o anonimizada que derive del uso de los Servicios. Nada de lo dispuesto en estos Términos implica la cesión al Usuario de derecho alguno sobre dichos elementos, salvo la licencia de uso prevista en la Sección 6.

El Usuario conserva los plenos derechos de propiedad o los derechos pertinentes que ostente sobre los datos o propiedad intelectual que introduzca en Zapia (los "Insumos") y declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios para ello, manteniendo indemne a Brainlogic AI SAS frente a cualquier reclamo de terceros derivado de los Insumos.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, el Usuario podrá utilizar para cualquier fin lícito los resultados generados por Zapia a partir de los Insumos (los "Resultados"). Brainlogic AI SAS no garantiza que los Resultados sean originales, exclusivos, susceptibles de protección por propiedad intelectual ni que no infrinjan derechos de terceros. El Usuario reconoce que Zapia puede generar Resultados iguales o similares para otros Usuarios, y que es el único responsable por el uso que haga de ellos.

El Usuario otorga a Brainlogic AI SAS una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, perpetua e irrevocable para utilizar, reproducir, adaptar, almacenar y procesar los Insumos, y los Resultados en la medida en que le correspondan derechos sobre ellos, con el fin de prestar, mantener, proteger, mejorar y desarrollar los Servicios y otros productos o servicios de Brainlogic AI SAS, conforme a lo previsto en la Sección 14.

Toda sugerencia, comentario o propuesta de mejora que el Usuario remita a Brainlogic AI SAS podrá ser utilizada libremente por esta, sin obligación de compensación alguna.

El tratamiento de datos personales comprendidos en los Insumos o Resultados se regirá por la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

22. Seguridad de la Información

Brainlogic AI SAS realizará esfuerzos a efectos de aplicar medidas de seguridad de la información lógicas, físicas y jurídicas, según el estándar medio de la industria de las tecnologías de la información.

Sin perjuicio de lo referido, no será responsable directa ni indirectamente por brechas de seguridad, accesos indebidos, hackers u otros episodios que comprometan la seguridad, salvo que ocurran a consecuencia de fraude o dolo de Brainlogic AI SAS.

Detección de uso indebido. Brainlogic AI SAS podrá detectar, monitorear, investigar y adoptar las medidas correspondientes respecto de los usos contrarios a estos Términos mediante medios manuales o automatizados, incluyendo inteligencia artificial, para proteger la seguridad de los Usuarios, de terceros y del Servicio.

Brainlogic AI SAS podrá conservar los contenidos, registros y demás evidencias necesarias para sustanciar un caso, prevenir, detectar o investigar posibles incumplimientos a estos Términos o cumplir con obligaciones legales, y podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que considere podrían constituir delitos o representar un riesgo grave para la seguridad de las personas, cuando ello sea apropiado o requerido por la normativa aplicable.

23. Término y Terminación

Los presentes términos y condiciones y sus sucesivas versiones se encontrarán vigentes durante todo el plazo en que el Usuario haga uso de Zapia, sin perjuicio que, luego de que el Usuario cese en el uso de Zapia o resuelva no ser más un suscriptor de Zapia, continuarán vigente todas aquellas secciones o disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación o cese de uso del Servicio.

Brainlogic AI SAS podrá: i) ante el incumplimiento de estos Términos, adoptar, a su razonable criterio y según la gravedad de la conducta, las medidas que considere apropiadas, incluyendo a modo enunciativo y no taxativo, advertencia, limitación de funcionalidades, suspensión, terminación de la cuenta o denuncia ante las autoridades competentes, pudiendo actuar de forma inmediata y sin previo aviso cuando la conducta involucre riesgo para la seguridad de personas; y ii) en cualquier momento y sin devengar responsabilidad alguna a su cargo, terminar o suspender el acceso y prestación de Servicios o funcionalidades, de manera parcial o total, mediando un preaviso de 24 horas naturales a los Usuarios, salvo en los supuestos del literal i).

El Usuario podrá solicitar la revisión de una medida de suspensión o terminación escribiendo a compliance@zapia.com dentro de los 30 días corridos. Brainlogic AI SAS revisará la solicitud y determinará, a su razonable criterio, si corresponde mantener, modificar o dejar sin efecto la medida adoptada, sin que la presentación de una solicitud de revisión suspenda o afecte la aplicación de dicha medida.

24. Datos y Terminación

Finalizada la relación con el Usuario, Brainlogic AI SAS conservará y eliminará su información conforme a los plazos establecidos en la Política de Privacidad. Salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad legítima de resguardar información ante disputas, fraude o incidentes de seguridad, Brainlogic AI SAS no conservará los datos personales del Usuario por un plazo mayor al indicado en dicha Política. Brainlogic AI SAS no está obligada a mantener copias de respaldo del contenido del Usuario más allá de esos plazos.

25. Suscripciones y Planes de Pago

Brainlogic AI SAS podrá ofrecer determinadas funcionalidades, servicios o niveles de acceso de Zapia sujetos al pago de tarifas o suscripciones periódicas. El alcance, características, limitaciones, precios y condiciones aplicables a cada plan serán informados al Usuario durante el proceso de contratación correspondiente, sin que Brainlogic AI SAS garantice la disponibilidad continua de ninguna funcionalidad específica. Los precios podrán variar según el país y la moneda local del Usuario. Brainlogic AI SAS podrá modificar los precios, funcionalidades, características o condiciones de los planes, conforme a la normativa aplicable, informando al Usuario cuando corresponda.

El procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través de terceros proveedores, incluyendo distribuidores de aplicaciones como App Store o Google Play, o plataformas de pago habilitadas en la versión web. Dichos terceros serán responsables del procesamiento y, cuando corresponda, del almacenamiento y protección de la información relativa a los medios de pago, de conformidad con sus propios términos, condiciones y políticas. En consecuencia, la facturación, renovaciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos, según corresponda, a los términos y condiciones del proveedor de pago correspondiente. Brainlogic AI SAS no procesa ni almacena directamente información de medios de pago del Usuario.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período contratado. La cancelación deberá realizarse a través de la plataforma o tienda de aplicaciones donde se realizó la contratación antes del vencimiento del período en curso. Salvo lo previsto más abajo respecto del derecho de arrepentimiento, la cancelación no genera reembolso alguno, sin perjuicio de lo cual el Usuario conservará el acceso a las funcionalidades contratadas hasta el vencimiento del período ya abonado. La desinstalación de la aplicación no constituye cancelación de la suscripción.

En caso de que Brainlogic AI SAS ofrezca un período de prueba gratuito, el Usuario podrá cancelar la suscripción dentro de dicho período sin cargo alguno. La contratación de un plan pago durante el período de prueba implica la renuncia al tiempo restante del mismo. Vencido el período de prueba sin que medie cancelación, la suscripción se convertirá automáticamente en paga conforme a lo dispuesto en el presente artículo. El período de prueba no se restablecerá en caso de cambio de plan o de cancelación y recontratación posterior.

El Usuario podrá arrepentirse de la contratación, sin expresar causa, dentro de los siete (7) días corridos desde la fecha de contratación o dentro del plazo mayor que, en su caso, establezca la normativa de protección al consumidor aplicable en su país de residencia. En tal caso, Brainlogic AI SAS reembolsará la totalidad de lo abonado por la suscripción cancelada, sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce (14) días de recibida la solicitud, por el mismo medio de pago, sujeto a los plazos de acreditación de la tienda o pasarela de pago correspondiente.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios residentes en la Unión Europea podrán desistir de la contratación dentro de los catorce (14) días corridos desde la fecha de contratación.

Brainlogic AI SAS podrá modificar los precios de las suscripciones. Todo aumento de precio se comunicará al Usuario con una anticipación no menor a catorce (14) días, por correo electrónico o aviso en la aplicación, y entrará en vigencia recién en el siguiente período de renovación. El Usuario podrá cancelar la suscripción antes de esa fecha si no acepta el nuevo precio; de no hacerlo, se entenderá aceptado.

Brainlogic AI SAS podrá modificar en cualquier momento las funcionalidades, características, límites de uso o condiciones de los planes disponibles, así como introducir nuevos planes o discontinuar planes existentes. El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso a las funcionalidades correspondientes. Brainlogic AI SAS no será responsable por errores, fallas o interrupciones en el procesamiento de pagos realizados por terceros proveedores.

Brainlogic AI SAS podrá establecer, aplicar y modificar en cualquier momento límites de uso, cupos, cantidad de mensajes, capacidad y demás restricciones técnicas o de plan, a su entera discreción y sin obligación de divulgar sus valores específicos, con el fin de proteger la integridad, seguridad y sostenibilidad del Servicio. La modificación de dichos límites no constituye incumplimiento de estos Términos.

26. Información Confidencial

Todos los datos e información que se suministre a Brainlogic AI SAS y Zapia será tratada individualmente como información confidencial no pasible de ser revelada a terceros, salvo por los supuestos establecidos en los presentes Términos y en la demás documentación referenciada en ellos. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que, debido a la naturaleza del Servicio, determinada información podrá ser procesada, almacenada, compartida o puesta a disposición de terceros proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Brainlogic AI SAS, en los términos aquí previstos. DADA LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS QUE RECIBE EL USUARIO Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, SE DEJA CONSTANCIA Y RECOMIENDA AL USUARIO QUE NO DE ACCESO NI PROPORCIONE INFORMACIÓN SENSIBLE Y CONFIDENCIAL A ZAPIA Y, DE HACERLO, LO HACE A SU TOTAL RIESGO.

27. Resolución de Disputas - Arbitraje

Cualquier duda, dificultad o controversia que surja entre las partes que no pueda resolverse de común acuerdo entre ellas, con motivo de los presentes Términos y condiciones y sus sucesivas versiones que se refiera a su interpretación, cumplimiento, validez, ejecución, terminación o a cualquier otra causa relacionada con los derechos u obligaciones que emanan directa o indirectamente del uso de Zapia, se resolverá mediante arbitraje por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Bolsa de Comercio de la República Oriental del Uruguay, aceptando a todos sus efectos su reglamento. El árbitro o árbitros designado quedará expresamente facultado para resolver cualquier asunto relacionado con su competencia o jurisdicción. El Arbitraje será de derecho, sustanciado por un árbitro único, en idioma español, y el laudo será definitivo y vinculante entre las partes.

28. Reclamo

Los Usuarios podrán plantear reclamos a Brainlogic AI SAS dentro de los 180 días desde el hecho o situación que devenga el supuesto incumplimiento o acto dañoso. Vencido el referido término no será posible instaurar acciones de especie alguna contra Brainlogic AI SAS.

En todos los casos Brainlogic AI SAS tomará e intentará resolver los reclamos planteados, aplicando los presentes términos y condiciones, así como las reglas de derecho aplicables al caso específico. La realización del Reclamo por parte del Usuario se considera como un requisito previo y necesario al inicio de una resolución de disputas por medio de arbitraje.

29. Notificaciones

El Usuario constituye domicilio a efectos de toda notificación en el correo electrónico que establezca en el momento de suscripción, aceptando los medios y documento electrónico, como medio válido y fehaciente de comunicación al referido domicilio. Adicionalmente, establece como forma auténtica y fehaciente de notificación cualquier mecanismo informático mediante el cual el Usuario de manera expresa consienta o manifieste haber recepcionado la notificación.

Asimismo, Brainlogic AI SAS podrá realizar notificaciones al Usuario mediante la Plataforma, incluyendo mediante mensajes emergentes, banners, avisos dentro de la cuenta del Usuario o mecanismos equivalentes.

Toda notificación que se desee hacer a Brainlogic AI SAS, deberá ser realizada a legal@zapia.com y compliance@zapia.com. La notificación se reputará realizada a los 7 días corridos desde la constancia de envío a los correos referenciados.

30. Único Acuerdo - Modificaciones

Los presentes Términos y condiciones, complementados por la política de Privacidad y las disposiciones específicas del proceso de suscripción, constituyen el único acuerdo vinculante entre el Usuario y Brainlogic AI SAS, para Zapia. Brainlogic AI SAS podrá en cualquier momento modificar los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad. Las modificaciones deberán ser notificadas a los Usuarios y comenzarán a regir en todos los casos en un plazo no menor a 7 días corridos desde su notificación. Los Usuarios podrán aceptar o no, los nuevos términos, en caso de no aceptar las modificaciones, deberán cesar el uso de todo servicio y acceso a Zapia.

31. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

32. Idioma

Estos Términos se ofrecen en idioma español, portugués e inglés. En caso de discrepancia o contradicción entre las distintas versiones, prevalecerá la versión en idioma español.

33. Ley Aplicable

Las licencias de uso, servicios prestados y demás circunstancias relativas a los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay.