Quando fundamos a Zapia, no fim de 2023, partimos de uma convicção simples, quase teimosa: a maioria das pessoas não quer aprender a usar inteligência artificial nem entender suas partes técnicas. Quer resolver o dia e voltar para o que de fato importa. Foi com essa ideia na cabeça que começamos, e de lá pra cá mais de 7 milhões de pessoas entraram na Zapia ao longo de pouco mais de dois anos. Hoje escrevo pra te contar um novo capítulo que me empolga demais: estamos chegando à Europa.

De responder a agir

Deixa eu te explicar por que isso importa. A primeira onda de inteligência artificial nos deu respostas: você pergunta e a ferramenta responde. É legal, mas o trabalho de verdade continua caindo no seu colo. Desde o primeiro dia quisemos construir algo diferente, capaz de dar o passo seguinte, de sair do responder para o agir.

Em vez de te entregar uma lista de restaurantes, que reserve a mesa. Em vez de te explicar como reorganizar a semana, que remarque a reunião e avise quem precisa ser avisado. Essa diferença, sair da informação para a ação, é a obsessão que nos move toda manhã, e é o que torna essa história tão pessoal pra mim.

Cem tarefas pequenas, uma só ordem

Quando essa ideia funciona, o que você sente não é espanto tecnológico, é alívio. Penso em todas aquelas pequenas frações de atrito que se acumulam num dia qualquer: as mensagens de WhatsApp que se perdem em grupos que você não dá conta de ler, os e-mails que se amontoam, o plano simples que nunca fecha porque é preciso falar com cinco pessoas pra combinar. Não é uma única tarefa enorme que esgota a gente, são cem tarefas minúsculas. É justamente isso que você delega para a Zapia, às vezes com algo tão simples quanto dizer "Zapia, remarca a reunião", "Zapia, agenda esse follow-up pelo WhatsApp na segunda", "Zapia, me traz todo dia de manhã um resumo do grupo da família" ou "Zapia, responde o e-mail do meu cliente".

A IA conectada ao WhatsApp

Se tem uma peça da qual eu me orgulho especialmente, é o jeito como a Zapia se conecta ao WhatsApp. É algo que muita gente sentia falta sem saber que queria. Por meio dessa conexão, a Zapia consegue fazer várias coisas por você. Resume os grupos que você não dá conta de acompanhar, te entrega um resumo diário das mensagens mais importantes, envia mensagens e fala com vários contatos ou fornecedores ao mesmo tempo, e agenda mensagens pra saírem na hora certa.

A lógica é direta: você pede e a Zapia executa dentro do WhatsApp, ou traz essa informação pra dentro do aplicativo. Em vez de passar o dia preso nas suas conversas, você deixa que a Zapia acompanhe por você e te entregue só o que importa. E o que é que isso tudo tem a ver com a Europa? Tem tudo a ver. Tudo o que fomos construindo, do jeito como construímos e com as integrações que pensamos pra América Latina, começou a cair no gosto também de outras partes do mundo.

Por que a Europa, e por que agora

Como eu dizia, mesmo sem nunca termos colocado o foco lá, começamos a ver usuários chegando de forma orgânica, sobretudo em Portugal e na Espanha por uma questão de idioma, mas também em vários outros países da região. Paramos pra nos perguntar por quê, e a resposta apareceu quase sozinha.

Existe uma proximidade cultural real com a América Latina, e isso aparece nos hábitos. O mais claro de todos é a cultura da mensageria, esse viver dentro do WhatsApp pra quase tudo, do grupo da família ao contato com um fornecedor. Se o jeito de agir da Zapia já fazia sentido deste lado do Atlântico, fazia também do outro. Não íamos ensinar a ninguém um comportamento novo, e sim nos somar a uma rotina que já existia. Por isso decidimos ir ao encontro dessas pessoas, em vez de esperar que elas nos encontrassem.

O apoio da Prosus

Não dá pra contar esse momento sem mencionar quem caminha com a gente. Até hoje recebemos cerca de 19 milhões de dólares em investimento seed, com a Prosus à frente, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, por trás de plataformas como iFood, Despegar e OLX. Esse apoio nos dá combustível pra acelerar a chegada à Europa e construir mais rápido.

Uma IA para a vida real, em qualquer lugar

Tem uma coisa em que eu acredito profundamente, e é o que mais me motiva nesse projeto. A inteligência artificial só cumpre sua promessa de verdade quando chega às pessoas comuns e serve no dia a dia delas. A gente não está construindo a Zapia pra especialistas nem pra um punhado de entusiastas de tecnologia, e sim pra qualquer pessoa que queira resolver o dia com menos esforço e, com isso, economizar tempo e dinheiro. Seja em São Paulo, Bogotá, Barcelona ou Amsterdã, a rotina é mais parecida do que a gente imagina: a mesma agenda apertada, os mesmos grupos de WhatsApp, a mesma vontade de recuperar um pouco de tempo. Democratizar esse acesso, colocá-lo ao alcance de todos e não só de quem já se sente à vontade com a tecnologia, é exatamente o motivo pelo qual a gente existe.

E pra essa ideia não ficar só no discurso, a gente sustenta com fatos: tudo o que te contei vive num plano gratuito bem completo. A conexão com o WhatsApp, os resumos, o envio de mensagens, a organização da sua agenda, tudo isso está lá, sem que você precise pagar pra começar. Pra gente, tirar o atrito do dia nunca deveria ter sido privilégio de poucos.

A Europa é um capítulo novo de uma história que mal começou, e tenho certeza de que aos poucos vamos chegando a mais e mais lugares. Bom, se você ainda não usa a Zapia, fica o convite pra experimentar: crie sua conta grátis em app.zapia.com. Vou adorar saber como foi.